为备战2021-2022年度采暖季，全面提升公司整体服务水平，公司特组织全员，进行了全面系统的岗前教育培训。

公司高度重视此次培训工作，组织制定了周密的培训学习计划，精心挑选了业务精湛的主讲人员和涉及面广、针对性强的培训内容，就公司规章制度、信访处理、安全生产运行管理、语言规范与投诉处理等方面进行了细致的梳理和详尽的讲解，通过专业讲解、案例分析、角色扮演、问答及互动游戏等多种形式，向参训职工宣讲了安全、设备操作规程、用户服务规范、规章制度汇编等，参训人员从中均收获了新的知识、汲取了宝贵经验。尤其针对新入职职工，公司特别安排专业人员从供热基础理论入手，详细讲解了传热学、供热工程学、流体力学、影响热量因素分析等供热专业知识，职工们认真聆听、抄写笔记，通过培训学习大大提升了全员学习能力，提高了理论知识水平，全员互相学习比拼，形成了浓厚的学习氛围，增添了学习的动力。

通过本次培训，丰富了广大职工的知识体系，提升了干部职工的学习兴趣，进一步增强了公司干部职工的服务意识和业务能力，为群众提供更加优质、更加舒适的供热服务，有效的提升居民的幸福感、获得感，为今冬供暖工作安全、平稳、有序运行奠定了良好基础。