一年一度的供热已经提上了日程，供热人也早早开始了注水、打压、收费、调试等供热准备工作。为更好地服务于广大热用户，让居民更全面了解供热政策和用热常识，中环热力调控客服部利用周末时间，结合潍坊市城管局“品质市政，幸福民生”活动，来到辖区城市经典、南部怡家及沁园春小区开展供暖宣传进社区活动，就用户关心的供暖热点问题进行现场答疑解惑。

在居民小区，工作人员通过向小区居民现场分发用热常识宣传单、摆放宣传栏、现场讲解等形式向居民宣传供热政策、供热报修程序、便捷缴费方式等，当面解答了居民提出的用热问题并对供暖服务、质量等方面征求了用户的意见和建议。

醒目的条幅、整齐的服装，现场咨询的热用户络绎不绝，工作人员耐心讲解、细心沟通、现场指导线上缴费操作方式，活动中共发放用热常识及缴费问题宣传单700余张，现场协调处理解答交费、报停等供热问题60余个，宣传线上缴费方式的便捷，回答热用户的问题，帮助用户关注公司公众号60余个。通过现场演示利用微信、支付宝、潍坊银行APP绑定缴纳热费的操作步骤，让热用户省去了交费大厅排队的流程，既方便又快捷。

本次供热服务宣传活动，进一步拉进了热用户与供热企业之间的距离，更好的普及宣传了供热基本常识，同时也收集采纳了很多群众的意见与建议，为更好的实现"主动服务、创新服务"奠定了良好的基础。