结合“品质市政·幸福民生”为民服务品牌创建活动，中环寰慧（潍坊）节能热力有限公司严格落实各项要求，积极开展“三上门、三集成”服务活动。6月15日，联合潍坊市城市管理局、寒亭区市政公用事业服务中心来到寒亭区海王花园小区，开展上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题等服务活动。将“营业厅”搬到用户家门口，就用户关心的供暖热点问题，深入小区和居民面对面进行宣传和交流，实现多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，不断提升用户获得感、满意度。

通过开展现场咨询、张贴宣传标语、发放手册资料等方式，宣讲热力服务注意事项，在活动中向居民用户介绍用热报装的渠道方式、基本流程、办理时限，用热合同主要内容。讲清报修、过户、开具发票等常见业务办理程序、所需信息，业务咨询电话、问题投诉方式，告知服务内容和收费标准、依据。如有反应相关问题的用户，则上门面对面答疑，听取诉求和建议，为其解决问题。

并向用户宣传公司打造的多渠道一体化智慧服务系统，使用户了解可在微信公众号、“潍坊城市服务”APP等线上服务途径，足不出户享受到供热服务，真正实现线上线下“一次办好”。尽最大努力切实提高供暖服务质量，全面提升用户体验，切实保障用户安全温暖过冬。